La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) se une con WhatsApp para crear una nueva modalidad de servicio, que permita a la ciudadanía agendar citas desde cualquier ordenador que permita el uso de esta mensajería privada.
Para utilizar el servicio se debe guardar en los contactos el siguiente número telefónico: (+52) 55 8932-4827, seguidamente escribir "Hola" para después empezar una conversación con el asistente virtual y seguir los pasos para agendar la cita y tramitar o renovar el pasaporte.
A demás, no quedan descartadas las tradicionales formas de servicio a nivel nacional, el portal www.citas.sre.gob.mx y cita telefónica al mismo número (+52) 55893-24827.
Los beneficios de esta relevante forma de operación es que ofrece a la población mexicana tres diferentes opciones para agendar una cita y obtener su pasaporte en su dependencia más cercana.
Documentos que debes tener al alcance para llevar a cabo el trámite
Al iniciar el chatbot, el asistente virtual solicitara al usuario los siguientes datos personales:
-Curp.
-Datos del pasaporte anterior, en caso de renovación.
-Así como la preferencia de la Oficina de Pasaportes en donde requiere la cita. Se destacó que el chatbot no solicitará fotografías u otra información adicional más que las referentes al trámite.
La cuenta en WhatsApp de la SRE es verificada por lo que en el contacto registrado debe aparecer con una tilde verde, lo que determina que es confiable y segura.
Al termino del trámite se le notificara al usuario la confirmación de su cita, aunado con los detalles de esta, como lo son la hora y oficina en la que se debe presentar, además de códigos QR y una hoja de pago. Este último, solo esta disponible para ser concretado por ventanilla bancaria.
El actual secretario de Relaciones Exteriores de México puntualizó en lo siguiente, al dar a conocer esta nueva forma de trabajo:
“WhatsApp será una vía para poder agendar nuestras citas en todas las oficinas que tiene Relaciones Exteriores; vamos a hacerlo más rápido, vamos a hacerlo mejor, y todos los días abrir los ojos y pensar: ¿qué puedo hacer hoy para que México sea mejor? Eso es nuestra tarea”, dijo Marcelo Ebrard Casaubón.
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Se señaló además que este servicio no tiene costo alguno y que después del trámite la SRE no contacta al usuario por vías alternas a las ya expuestas.
