Recientemente la plataforma de Netflix comenzó a estar en el ojo de la polémica, luego de que de nueva cuenta se hablara de las medidas que presuntamente tomaría para combatir el uso de cuentas compartidas, esto con la finalidad de que sólo quien pague por el servicio haga uso del mismo, pues es una práctica que sucede con frecuencia, por lo menos en México.
Durante la pandemia, la compañía incrementó el número de suscriptores debido al confinamiento, pero con el regreso a la normalidad y sumado a las determinaciones de la plataforma de streaming, la empresa ha registrado una baja en los números de sus clientes, por lo que si tu eres de los que planea sumarte a esta lista, aquí te decimos cómo dar de baja tu cuenta.
¿Cómo dar de baja una cuenta de Netflix?
Algunos de los usuarios hacen uso de Netflix mediante la compra de tarjetas de prepago, con lo que simplemente se tiene que dejar terminar la vigencia de esa tarjeta para que el servicio en automático se cancele, pero otros más agregan una tarjeta de débito o crédito para que el cobro se realice de manera automática, para lo que será necesario realizar otro procedimiento.
Y es que es importante puntualizar que, si alguna tarjeta se encuentra asociada a la cuenta, el simple hecho de cerrar la sesión o desinstalar la aplicación no será suficiente, pues el cobro automático del servicio continuará dándose, además de que al realizar la cancelación tendrás la seguridad de que nadie hará uso de la plataforma en tu nombre .
Así, para poder realizar la cancelación de la cuenta sigue este procedimiento:
- Ingresar a la página web de Netflix o a la aplicación móvil
- Con la sesión iniciada ve al perfil para buscar la sección “Membresía”
- Una vez dentro de este menú elige la opción “Cancelar membresía”
- Tras ser redireccionado a una ventana especial se deben de llenar los datos solicitados
- Una vez completados los campos se debe oprimir el botón “Finalizar”
Una vez realizado este procedimiento la cuenta debe haber quedado cancelada, pero recuerda que dependiendo de la fecha de facturación quizá tengan unos días “extras” de servicio, pero 'ojo', si pasado cierto tiempo notas que aún puedes seguir viendo contenido, deberás realizar de nueva cuenta el proceso de cancelación.
¿Por qué desaparece la opción de “Cancelar membresía” en Netflix?
Por otra parte, pese a que comúnmente con este procedimiento toda cuenta de Netflix puede ser dada de baja, existen algunos casos en específico donde los usuarios no localizan este apartado en el menú “Membresía”, lo cual no se trata de un problema en la aplicación, sino que el servicio fue contratado mediante un tercero, ya sea junto con una línea telefónica o un servició de televisión de paga.
Es en estas situaciones que la cancelación del servicio se tiene que realizar de manera directa con estas compañías, ya sea llamando de manera directa a sus centros de atención a clientes o mediante procesos que ellos indiquen a través de sus sitios de internet e incluso de manera directa en las sucursales de las prestadoras de servicios.
Publicado originalmente en El Sol de Puebla
