El Gobierno de México ha estimado que el recorrido completo del Tren Maya, desde Palenque, Chiapas, hasta Cancún, Quintana Roo, tendrá una duración aproximada de 9 horas. Esta proyección no incluye el tiempo que los trenes puedan demorarse en las paradas programadas en cada una de las estaciones a lo largo de su ruta.
Para optimizar el tiempo de traslado, el Tren Maya operará de acuerdo con información técnica del proyecto , la velocidad máxima que alcanzará el material rondante de pasajeros será de 160 kilómetros por hora (km/h) y 120 km/h de carga. Para poder mover tanto a usuarios como material de diferente tipo, se prevé de un lote de 75 trenes de tracción Diésel-Eléctrica.
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El servicio de Larga Distancia, conocido como P’atal, está diseñado para viajes prolongados y ofrecerá comodidades como asientos convertibles en camas, camarotes, baños y duchas privadas. La ruta completa del Tren Maya abarca siete tramos con diversas estaciones y paraderos estratégicos.
Cada tramo está cuidadosamente planificado para conectar importantes destinos, desde Palenque hasta Chetumal, pasando por ciudades como Campeche, Mérida, Chichén Itzá, y Cancún. En cuanto a las tarifas, el boleto general tendrá un costo de 60 pesos, mientras que para los extranjeros será de 80 pesos.
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Se ha establecido que ciertos grupos, como adultos mayores, jubilados, pensionados, niños menores de cinco años y personas con discapacidades auditivas, motoras, visuales, psicosociales o intelectuales. Así como niños menores de 12 años los días sábados, podrán viajar de manera gratuita en el Tren Maya.
Estas medidas buscan hacer el servicio accesible y equitativo para diversos sectores de la población. El Tren Maya iniciará operaciones en diciembre de 2023 mencionó el presidente Andrés Manuel López a principio de año. Los municipios de la entidad por los que pasarán los vagones son Tenosique y Balancán, y se sabe que el tiempo de traslado disminuirá considerablemente