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Incrementarían 20% quejas durante vacaciones: Condusef

  • El Heraldo de Tabasco
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José Guadalupe Pérez

Villahermosa, Tabasco.- Con más de 8 mil asistencias y 15 mil 500 acciones otorgadas a usuarios tabasqueños en lo que va del año, la Condusef prevé un incremento de hasta 20 % en las quejas y asesorías para este periodo vacacional de verano, por lo que exhortó a la población a extremar precauciones en la utilización de instrumentos financieros, principalmente con el uso de las tarjetas de crédito y débito.
De acuerdo al representante de esta institución en Tabasco, Román Priego Herrera, para esta temporada crece la posibilidad de fraudes, así como ciberataques y clonación de tarjetas.
Precisó que en lo que va del 2018, esta delegación ha realizado 15 mil 470 acciones en total, derivadas de la prestación de 8 mil 251 asistencias a usuarios tabasqueños.
De enero a junio, dijo que las oficinas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros han emitido 4 mil 884 reportes especiales, y realizado 30 gestiones ordinarias.
A esto se suman 2 mil 50 gestiones electrónicas, y unas 255 quejas que han podido ser conciliadas entre las instituciones responsables como Bancos y aseguradoras, todo esto para un  total de 15 mil 470 acciones.
El funcionario federal dijo que estas gestiones son similares a las realizadas el año pasado en el mismo periodo, aunque alertó que en el caso concreto de las quejas se estima un incremento del 15 al 20 % para estos meses de julio y agosto.
Esto se debe a que es para estas fechas, así como para la temporada de fin de año, cuando la población opta por utilizar más estos instrumentos financieros, por lo que se les ha recomendado no perder de vista sus tarjetas de crédito al momento de pagar los servicios en consumo, tanto en restaurantes como en tiendas de autoservicio.
Cabe señalar, que 40 % de quejas recibidas en la (Condusef), ha sido de cuentahabientes que reclamaron cargos no permitidos a consecuencia de que fueron víctimas de la clonación de sus plásticos o por extraviarlos.
Aunque dijo desconocer las cifras de recuperación de este año a nivel local y nacional, refirió que durante 2017 se registraron 8.7 millones de reclamaciones en el sector bancario, de los cuales 75 % fue originado por un posible fraude, es decir, aproximadamente 6.5 millones.

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