/ martes 18 de junio de 2024

¿Qué hago si detecté una deuda no reconocida en mi historial crediticio?

Encontrar una deuda no reconocida en tu historial crediticio puede ser alarmante, pero hay pasos claros que puedes seguir para resolver esta situación

Descubrir una deuda no reconocida en tu historial crediticio puede ser alarmante. Sin embargo, hay pasos claros que puedes seguir para resolver este problema de manera efectiva. A continuación, te explicamos cómo proceder:

Lee más: 5 cosas que pueden estar perjudicando tus ahorros

Reúne la documentación necesaria

Para presentar una reclamación formal, necesitarás ciertos documentos clave:

  • - Identificación oficial: Asegúrate de tener tu identificación vigente.
  • - Reporte de Crédito Especial (RCE): Este documento contiene toda la información sobre los créditos que has tenido en los últimos seis años. Puedes obtenerlo de forma gratuita en el sitio web del Buró de Crédito o en sus sucursales.

Con la documentación en mano, puedes proceder a presentar una queja ante el Buró de Crédito. Tienes varias opciones para hacerlo:

  • - En línea: A través del sitio web del Buró de Crédito.
  • - Por teléfono: Llamando al servicio de atención del Buró.
  • - En persona: Visitando una de sus sucursales.

Al presentar tu queja, el Buró de Crédito enviará tu información a la institución financiera que reportó la deuda. Esta entidad tiene un plazo de 29 días para investigar y responder a tu reclamación.

Cada año tienes derecho a revisar tu historial crediticio en el Buró de Crédito de forma gratuita. Aprovecha esta oportunidad para verificar que toda la información sea correcta y detectar cualquier anomalía a tiempo. Este es el primer paso crucial para asegurarte de que tu historial crediticio esté en orden.

Si necesitas ayuda adicional o sientes que tu queja no ha sido resuelta adecuadamente, puedes acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). La Condusef ofrece asesoría gratuita y puede intervenir para ayudarte a resolver tu situación. Puedes contactarlos llamando al 01 800 999 8080 o visitando su página web [Condusef](https://www.condusef.gob.mx/).

El Reporte de Crédito Especial (RCE) es un documento detallado que incluye toda la información sobre tus créditos actuales y pasados de los últimos seis años. Este informe detalla:

  • - Los productos financieros que posees.
  • - Las instituciones financieras involucradas.
  • - Los saldos y el estado de cada crédito, ya sea anulado, con pago puntual o impuntual.

Mantener un historial crediticio limpio es esencial para acceder a futuros financiamientos.


Descubrir una deuda no reconocida en tu historial crediticio puede ser alarmante. Sin embargo, hay pasos claros que puedes seguir para resolver este problema de manera efectiva. A continuación, te explicamos cómo proceder:

Lee más: 5 cosas que pueden estar perjudicando tus ahorros

Reúne la documentación necesaria

Para presentar una reclamación formal, necesitarás ciertos documentos clave:

  • - Identificación oficial: Asegúrate de tener tu identificación vigente.
  • - Reporte de Crédito Especial (RCE): Este documento contiene toda la información sobre los créditos que has tenido en los últimos seis años. Puedes obtenerlo de forma gratuita en el sitio web del Buró de Crédito o en sus sucursales.

Con la documentación en mano, puedes proceder a presentar una queja ante el Buró de Crédito. Tienes varias opciones para hacerlo:

  • - En línea: A través del sitio web del Buró de Crédito.
  • - Por teléfono: Llamando al servicio de atención del Buró.
  • - En persona: Visitando una de sus sucursales.

Al presentar tu queja, el Buró de Crédito enviará tu información a la institución financiera que reportó la deuda. Esta entidad tiene un plazo de 29 días para investigar y responder a tu reclamación.

Cada año tienes derecho a revisar tu historial crediticio en el Buró de Crédito de forma gratuita. Aprovecha esta oportunidad para verificar que toda la información sea correcta y detectar cualquier anomalía a tiempo. Este es el primer paso crucial para asegurarte de que tu historial crediticio esté en orden.

Si necesitas ayuda adicional o sientes que tu queja no ha sido resuelta adecuadamente, puedes acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). La Condusef ofrece asesoría gratuita y puede intervenir para ayudarte a resolver tu situación. Puedes contactarlos llamando al 01 800 999 8080 o visitando su página web [Condusef](https://www.condusef.gob.mx/).

El Reporte de Crédito Especial (RCE) es un documento detallado que incluye toda la información sobre tus créditos actuales y pasados de los últimos seis años. Este informe detalla:

  • - Los productos financieros que posees.
  • - Las instituciones financieras involucradas.
  • - Los saldos y el estado de cada crédito, ya sea anulado, con pago puntual o impuntual.

Mantener un historial crediticio limpio es esencial para acceder a futuros financiamientos.


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