Y la historia se repite por enésima ocasión. Este lunes 22 de noviembre, cuentahabientes de BBVA reportaron fallas para ingresar a la banca móvil, lo que generó diversas reacciones en Twitter.
Lee más: Quincena de terror para usuarios de BBVA, se cae la banca movil
De acuerdo al sitio Downdetector, la aplicación de la institución bancaria registró problemas alrededor de las 3:15 de la tarde, cuando los usuarios intentaron ingresar para realizar alguna transacción sin éxito; sólo recibían un mensaje de operación no realizada; en otros casos, la leyenda era: “lo sentimos, el servicio BBVA está temporalmente inactivo. Por favor, inténtalo más tarde”.
El sitio reportó que de los problemas que presentaba el servicio, el 54 por ciento se referían a la banca móvil; el 34 por ciento al iniciar sesión móvil, y el 12 por ciento a la banca en línea.
Esta situación despertó la molestia de los usuarios que tenían la necesidad de realizar alguna operación desde su móvil, y por supuesto los comentarios, reacciones y memes en redes sociales no se hicieron esperar. Rápidamente se posicionaron como tendencia en Twitter, Bancomer y #BBVA, en donde los afectados externaron su molestia.
Por su parte, la institución bancaria publicó en sus cuentas oficiales de redes sociales un comunicado en donde informaba respecto a las intermitencias que el servicio estaba presentando, y que se encontraban trabajando en solucionar la situación.
Cabe mencionar que en los últimos meses, la banca móvil de BBVA ha registrado fallas frecuentes; la más prolongada fue la registrada la noche del sábado 11 de septiembre, cuando los cuentahabientes se vieron imposibilitados a realizar cualquier transacción, misma que se prolongó por 24 horas, restableciéndose paulatinamente el servicio hasta las 21 horas del domingo.
También el 31 de octubre, la banca móvil tuvo otra caída, a lo cual la institución se limitaba a responder: “estamos trabajando en la situación que se presenta para que a la brevedad posible realices tus operaciones, agradecemos tu comprensión y te pedimos nos apoyes a intentarlo en el transcurso del día”.
