Los ciudadanos se quejan constantemente del servicio de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), entre las inconformidades están los apagones en Tabasco que afectan a colonias en el municipio de Centro y de las otras demarcaciones.
Las personas que habitan es estas zonas si bien se dirigen a las instalaciones de la empresa para encontrar una solución, es muy común escuchar que no les resuelven en nada el problema, surgiendo la interrogante a dónde ir para denunciar esta problemática.
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¿A dónde acudir para presentar mi queja por los apagones?
Una de las instancia a las que recurren los habitantes de las distintas colonias es ante la Oficina para la Defensa del Consumidor (Odeco), la titular de esta instancia en la región golfo, en días pasados comentó que las quejas por cobros excesivos habían bajado en contra de la CFE.
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La funcionaria señaló que la entrada en vigor de la tarifa de verano había sido la causa de esta disminución: “Sí, es un tema recurrente, ahorita están un poco relajadas por el tema de las tarifas que entraron en vigor con la temporada de verano”.
¿Qué pasos debo seguir para que CFE responda por mis aparatos eléctricos dañados?
Aparte de esta instancia, el usuario puede ir a la Comisión para que cubra los gastos de los aparatos eléctricos dañados durante un apagón, proceso que es gratuito.
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Algo que debe tener en cuenta la persona es que debe tener un contrato vigente y estar al corriente con la paraestatal. Si cubres estos requerimiento, lo siguiente es dirigirte al centro de atención más cercano.
Ya en el lugar solicita un formato donde registrarás las causas del desperfecto o desperfectos, en caso que sea más de uno los aparatos dañados.
Deberas indicar el día y hora específica en que ocurrió el desperfecto. Enterado el personal, hará una visita domiciliaria para verificar la información. Después se emitirá un dictamen técnico, esto determinará si la indemnización es viable o no.
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Al comprobarse que el daño fue provocado por un apagón se determinará el pago o la reparación del aparto, para esto la persona debe acreditar la propiedad a través de facturas o comprobante de compra.
¿Qué municipios son los que presentan más quejas por apagones?
Por otra parte, en una entrevista dada a esta casa editorial, la secretaria para el Desarrollo Energético, Sheila Cadena Nieto, reconoció que las quejas por apagones solo en el mes de mayo habían crecido 60 por ciento: "En este mes en particular, por el calor, incrementaron un 60 por ciento, han sido muy constantes las quejas”.
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Agregó que los habitantes de Cunduacán, Balancán, Nacajuca y Paraíso son los que tiene más quejas por este motivo. Cadena Nieto destacó que existen muchos asentamientos irregulares donde la propia ciudadanía instala los transformadores y esos no reciben mantenimiento por parte de la CFE: “Pasa que muchos son privados, la colonia se organiza, los instala, pero la CFE no se hace responsable, por lo que atiende los transformadores que tiene en su lista y de último los privados”.
¿Cuáles colonias son las más afectadas por los apagones?
A nivel colonia, la problemática está en Gaviotas Sur, Gaviotas Norte, colonia Centro, Tamulté de las Barrancas, Atasta de Serra, Primera de Mayo, Tabasco 2000 y Casa Blanca.
En esta última zona habitantes acusan que el servicio de luz es interrumpido por las malas condiciones del sistema eléctrico, además, señalan, que el sistema de cableado que es semiaislado, al entrar en contracto con las ramas de los árboles provoca las fallas eléctricas.
Mientras que en la zona de Sabanilla, en Centro, suceden hasta tres apagones por día, mencionan algunos lugareños de la comunidad.
El primer cuadro de la ciudad de Villahermosa vive esta problemática, el más reciente apagón ocurrió el 30 de mayo debido a la lluvias. Algunas de las zonas donde se reportaron apagones fueron sobre las avenidas Gregorio Méndez, Paseo Tabasco, 27 de Febrero, entre otras calles.
