Concluyó un año sumamente complejo que ocasionó que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), se viera en dificultades muy severas para operar durante la etapa más fuerte del confinamiento, entre los meses de abril y julio del 2020.
Afortunadamente en medio de la difícil situación se pudo dar un giro a esta problemática con la atención remota a través de Internet y teléfono, con lo que se llegó a atender hasta el 90% de los usuarios mediante estas vías. De esta manera disminuyeron los riesgos para los ciudadanos, los servidores públicos y los representantes de las instituciones financieras.
Ahora, nuestro principal reto en el año 2021 es mantener la operación con eficacia, atendiendo las necesidades de los usuarios en el tema de orientaciones y quejas por algún tipo de afectación patrimonial que ellos perciban.
En el tema de la Educación Financiera la Condusef detonó a partir de enero, y en lo sucesivo en la tercera semana de cada mes, las denominadas "Jornadas de orientación financiera", donde abordaremos mensualmente, de manera intensiva en alianza con medios tradicionales y los que utilizan Internet, algun tema de interés para la ciudadanía sobre finanzas personales. Todo ello con un lenguaje sencillo, coloquial y vinculándolo más a las necesidades de la vida cotidiana de las personas.
Además, el pasado 18 de enero la Condusef inició las inscripciones al Diplomado en Educación Financiera, Generación 38, con el objetivo de que el público interesado adquiera conocimientos y competencias para el mejor aprovechamiento de los servicios y productos financieros, que fortalezcan sus capacidades en el manejo del dinero, coadyuvando con ello a su bienestar y el de su familia. El periodo de inscripción concluye el próximo 15 de febrero.
El Diplomado en Educación Financiera es gratuito, 100% en línea y abierto a todo el público a partir del nivel bachillerato. Cuenta con un método de estudio dinámico por medio de una plataforma que posee una combinación de elementos audiovisuales, actividades didácticas y contenidos actualizados. Los invitamos a inscribirse, en beneficio de sus finanzas personales y familiares, en este enlace: https://diplomado.condusef.gob.mx.
En el mes de octubre realizaremos la catorceava Semana Nacional de Educación Financiera totalmente en línea, como sucedió el año pasado durante casi 2 semanas. Así, tendremos de nuevo cientos de videoconferencias con temas de interés para la población en alianza con Instituciones de Educación Superior, Instituciones financieras y expertos. Se trata de que la población tenga un mejor conocimiento de los productos financieros que utiliza o requiere para garantizar la inclusión Financiera.
Para cualquier duda o consulta, comunícate a la CONDUSEF al Centro de Atención Telefónica 55 53 400 999 o a la Dirección de Promoción y Divulgación de la Educación Financiera 5448 7000 ext. 6143; o visita nuestra página de Internet www.gob.mx/condusef. También nos puedes seguir en Twitter: @CondusefMX, Facebook: /Condusefoficial, Instagram: @condusefoficial y Youtube: CondusefOficial.
